A ferramenta de inteligência artificial da Secretaria de Segurança Pública do Piauí (SSP-PI), BO Fácil, para registro de boletins de ocorrência e denúncias via WhatsApp, ultrapassou 50 mil atendimentos desde sua implantação em junho deste ano. Além disso, foram registrados 21.504 ocorrências, segundo dados atualizados referentes ao mês de novembro. Com uma estratégia inovadora no Brasil, o BO Fácil permite o registro de ocorrências no momento em que estão acontecendo e ainda o envio de imagens e localização.
“O BO Fácil é uma ferramenta de segurança pública única no Brasil, conectando o cidadão às forças de segurança por meio do WhatsApp, que é o aplicativo de mensagem mais usado. E lá a gente tem vários serviços. O cidadão pode fazer uma denúncia anônima, registrar uma ocorrência policial, sem precisar se deslocar à delegacia, e ainda fazer um acionamento de emergência”, destaca o delegado Anchieta Nery, diretor de Inteligência da SSP.
Entre todas as ocorrências cadastradas desde o início do projeto, 22,3% são de perda ou extravio de documentos e objetos, configurando o maior índice entre os registros. Em seguida aparecem estelionato (17,8%), roubo (9%), ameaça (9%), furto (7,2%), acidente de trânsito sem vítima (6,7%) e violência doméstica contra a mulher (4,2%). Ao todo, o BO Fácil já contabiliza 16.538 ocorrências validadas.
Somente em novembro, o sistema recebeu 3.873 registros de ocorrências. No mesmo período, o total de atendimentos chegou a 8.693, o que representa uma média de 362 atendimentos diários, com 159 ocorrências registradas por dia. O desempenho evidencia a crescente adesão da população ao atendimento digital como alternativa prática, rápida e segura.
Desde o seu lançamento, no dia 30 de junho, o BO Fácil vem reforçando o papel da tecnologia no fortalecimento da segurança pública. O canal permite que o cidadão registre crimes sem a necessidade de deslocamento imediato a uma delegacia, contribuindo para a celeridade das investigações e o desafogamento do atendimento presencial.
Segundo a Secretaria de Segurança, a expectativa é seguir aprimorando o serviço, ampliando a capacidade de análise e integrando mais funcionalidades à plataforma, que se consolidou como uma das iniciativas de digitalização mais bem-sucedidas no estado na área de segurança pública.
“Esse projeto só foi possível porque a Secretaria de Segurança financiou pesquisa científica e fez desenvolvimentos próprios de inteligência artificial, que possibilitam essa interação direta do cidadão com a segurança. A gente vai continuar investindo em pesquisa para poder embarcar mais serviços da segurança pública no celular dos três milhões de cidadãos piauienses”, afirma o delegado.
Como funciona
O cidadão deve enviar mensagem de texto ou áudio pelo WhatsApp no número 0800 086 0190, repassando as informações para a formalização do boletim de ocorrência, como descrição do fato, local, data, envolvidos e objetos relacionados. O sistema gera automaticamente o protocolo do BO em PDF, que é enviado pelo próprio WhatsApp. Em caso de denúncias, é garantido o sigilo do denunciante.